ISO/IEC 20000-1:2018 TEČAJ ZA INTERNE AUDITORE

Polaznici

Tečaj je namijenjen polaznicima koji žele steći teorijsko i praktično znanje za izvođenje internih audita sustava upravljanja IT uslugama prema ISO/IEC 20000-1:2018.

Ciljevi

Ciljevi tečaja i ključna područja edukacije:

Aneks L (Struktura visoke razine);

Zahtjevi sustava upravljanja IT uslugama prema ISO/IEC 20000-1:2018;

Priprema za provedbu internih audita;

Planiranje, provedba i izvještavanje rezultata internog audita u skladu sa zahtjevima norme ISO/IEC 20000-1:2018 i ISO 19011:2018;

Nakon uspješno položenog pismenog ispita, polaznik dobiva Bureau Veritas certifikat za internog auditora sustava upravljanja IT uslugama prema ISO/IEC 20000-1:2018

Koristi

Upoznavanje sa zahtjevima norme ISO/IEC 20000-1:2018;

Stjecanje znanja za pripremu i provedbu internih audita sustava upravljanja IT uslugama;

Upoznavanje principa i metoda audita;

Stjecanje znanja za identifikaciju i dokumentiranje nesukladnosti, analizu uzroka nesukladnosti i definiranje korektivnih radnji;

Stjecanje dokaza o kompetencijama za provedbu internih audita prema normi ISO/IEC 20000-1:2018 koju izdaje međunarodna organizacija